Nous, clients et consommateurs, souhaitons alerter sur les dysfonctionnements graves du service après-vente de MaxiCoffee.
En effet, malgré de nombreuses tentatives de contact par e-mail et par téléphone, le service après-vente de MaxiCoffee reste injoignable et ne fournit aucune réponse.
Cette situation est d’autant plus inacceptable que la machine à café concernée est toujours sous garantie.
Le silence prolongé du SAV place le client dans une situation injuste :
impossibilité de faire valoir ses droits,
absence de prise en charge d’un produit défectueux,
non-respect des obligations légales liées à la garantie.
Nous rappelons que la garantie légale impose au vendeur d’assurer la réparation, le remplacement ou le remboursement d’un produit défectueux dans des délais raisonnables.
L’absence totale de réponse constitue un manquement aux engagements commerciaux et aux droits des consommateurs.
Par cette pétition, nous demandons à MaxiCoffee :
De répondre sans délai aux sollicitations de ses clients,
De prendre en charge immédiatement les produits sous garantie,
D’améliorer l’accessibilité et l’efficacité de son service après-vente,
De respecter ses obligations légales envers les consommateurs.
Nous appelons MaxiCoffee à agir de manière responsable, transparente et respectueuse de ses clients.
Signer cette pétition, c’est défendre le droit des consommateurs à un service après-vente digne et efficace.
Vous êtes sûr ? Votre mobilisation est importante pour que les pétitions atteignent la victoire !
Sachez que vous pouvez vous désinscrire dès que vous le souhaitez.
