RÉPARATION DE LA LIGNE ADSL AU CHEMIN DES TOURRETTES (Châteauneuf-Villevieille)

Les résidents du quartier des Tourrettes sont nombreux à demander, à l’opérateur Orange, l'intervention rapide pour la réparation de la ligne qui fournit l'ADSL et la téléphonie de ce dernier.

En effet l’internet haut débit constitue aujourd’hui, comme l’eau ou l’électricité, une commodité essentielle (Eric BESSON, France numérique 2012).

Les résidents du quartier des Tourrettes à Châteauneuf-Villevieille, dépendant du central Orange de Tourrettes-Levens, vous font parvenir ce courrier pour exiger la réparation des lignes actuellement déployées et ainsi obtenir un accès (décent) à la téléphonie ainsi qu'à Internet.

En cette période de crise sanitaire, propice aux interactions numériques avec les autorités et services publics, engendrant des restrictions obligeant l’augmentation du télé-travail, la qualité du service internet est indispensable et les opérateurs se doivent de fournir un service conforme aux contrats signés pour lesquels les abonnés paient.

De nombreux problèmes ont été constatés dans le quartier des Tourrettes et sont la source de très nombreux mécontentements :

• Le réseau est en saturation depuis des années.
  Il n'est aujourd'hui pas possible d'obtenir une nouvelle ligne. De nombreux foyers attendent d'être installés depuis 6 mois ou plus. La plupart ont annulé leur demande après un an d'attente, faute de disponibilité.
  Les habitants des constructions en cours ne feront que s'ajouter à cette liste.
  
  
  
• La vétusté des lignes ne permet pas de bénéficier d'un accès aux services Internet décent. Les résidents constatent des débits irréguliers, des lenteurs réseaux, observent régulièrement des coupures et déconnexions intempestives.
  Nombreux sont ceux qui ne bénéficient pas des services en streaming à cause d'un débit trop faible.
  Or, il semble que le phénomène tend à s'accroître depuis le début d'année.
  Des dizaines d'incidents sont en cours et ce, depuis des mois. Les sous-traitants interviennent un nombre incalculable de fois sur la même ligne sans résultat la plupart du temps.
  
  
  
• Les techniciens désemparés face à cette situation sans issue, n'ont d'autre choix que d'interchanger la ligne avec un voisin qui subit les problèmes à son tour. Un foyer connecté qui n'avait subi aucun problème sur des années, peut se retrouver sans connexion du jour au lendemain.
  
  
  
• Les habitants n'ont pas de solution alternative.
  Le réseau mobile offre une mauvaise couverture du fait du relief montagneux et s'avère instable et capricieux pour d'autres raisons.
  Le projet fibre est au point mort et aucune autorité n'a d'information à communiquer.
  

Tous ces problèmes sont le résultat d’une anomalie constatée  par les techniciens des différents opérateurs venus un nombre incalculables de fois, dans un nœud de la ligne descendant du quartier des Tourrettes et qui va au DSLAM de Tourrettes-Levens.

Égalité d’accès au Service Public des nouvelles technologies de la communication et de l’information étant un droit pour chaque citoyen, nous demandons à Monsieur le Maire d’intervenir auprès des autorités compétentes afin que l’opérateur Orange fasse les réparations nécessaires pour avoir un haut débit stable et continu, pour tous.

Orange se doit de fournir le service téléphonique universel, de qualité, à tout citoyen comme stipulé sur le site du gouvernement: https://www.economie.gouv.fr/particuliers/service-universel-communications-electroniques

Pour tout signataire de cette pétition, n'hésitez pas à répondre à ce sondage dont le lien suit ci-dessous :

Sondage ADSL et Ligne téléphonie quartier chemin des tourrettes

Le résultat de ce dernier sera joint à la copie de cette pétition qui sera remise à Monsieur le Maire de Tourrettes-Levens et à l’opérateur Orange.