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Pétition

Remboursement des billets annulés dans les délais réglementaires en numéraire

Remboursement des billets annulés dans les délais réglementaires en numéraire Pétition
57 signatures
Quand cette pétition atteindra 100 signatures, elle aura plus de chances de devenir virale sur les réseaux sociaux.
Auteur :
Auteur(s) :
Anonyme
Destinataire(s) :
Royal Air Maroc
La pétition
  • Billets annulés sans raison claire et aucune notification de remboursement des clients.


  • Services client absent au téléphone et aux mails. 


Nous demandons un remboursement des prix de nos billets dans les délais réglementaires.


Les intermédiaires de ventes de billets s'en lavent les mains.  


Pour rappel de nos droits :


Un vol annulé est un vol initialement prévu qui n‘a pas été effectué et qui implique en principe un changement de numéro de vol, contrairement au retard.


Dans tous les cas, que le vol soit européen ou non européen vous avez droit au minimum au remboursement de votre billet, et à d'éventuels dommages et intérêts si cette annulation vous a causé un préjudice particulier (financier et / ou moral).


Pour les vol européens des droits particuliers existent. Vous pouvez en bénéficier si votre vol est au départ d'un pays de l'UE, de l'Islande, de la Norvège ou de la Suisse, mais également si vous revenez vers l'un de ces pays avec une compagnie européenne.


La compagnie aérienne doit :


  • vous proposer soit un réacheminement sur un autre vol vers votre destination finale dans des conditions de transport comparables, soit de vous rembourser votre billet dans un délai de 7 jours pour la partie non effectuée mais aussi pour celle effectuée et devenue inutile
  • vous verser une indemnité forfaitaire : 250 €  pour les vols de moins de 1 500 km, 400 € pour les vols intracommunautaires ou les vols de 1 500 à 3 500 km, 600 € pour les autres vols de plus de 3 500 km.
57 signatures
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36 commentaires
Le 06/08/2021 à 23:12:56
4 billets d'avion Mai 2020 toujours pas remboursé.
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Melinda - Le 06/08/2021 à 14:03:42
Nos vols du 31.7.20 ont été annulés par RAM. il est le 6.08.21 et nous n'avons toujours pas eu de remboursement.
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Le 17/08/2021 à 18:36:53
Bonjour, j’attends le remboursement de mon billet aller retour Paris-Fez suite à la la pandémie de la Covid-19. Mon bon de transport est périmé et le remboursement en numéraire est dû. La réclamation a été faite en ligne début juin 2021, je me suis déplacée en agence place de l’opéra à Paris fin juin pour faire une nouvelle réclamation… sans succès. Toujours pas de remboursement à l’horizon. Des voleurs.
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