Nous demandons un remboursement des prix de nos billets dans les délais réglementaires.
Les intermédiaires de ventes de billets s'en lavent les mains.
Pour rappel de nos droits :
Un vol annulé est un vol initialement prévu qui n‘a pas été effectué et qui implique en principe un changement de numéro de vol, contrairement au retard.
Dans tous les cas, que le vol soit européen ou non européen vous avez droit au minimum au remboursement de votre billet, et à d'éventuels dommages et intérêts si cette annulation vous a causé un préjudice particulier (financier et / ou moral).
Pour les vol européens des droits particuliers existent. Vous pouvez en bénéficier si votre vol est au départ d'un pays de l'UE, de l'Islande, de la Norvège ou de la Suisse, mais également si vous revenez vers l'un de ces pays avec une compagnie européenne.
La compagnie aérienne doit :
FR
EN