Pétition
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Auteur :
Auteur(s) :
Descubes
Destinataire(s) :
SNCF service clients
QUE VOULEZ -VOUS TROUVER DANS LES GARES SNCF? Des guichets où acheter vos billets (TGV ou Intercités ou TER), les annuler ou les faire modifier ? Des bureaux d'informations ouverts en permanence ?
ou bien des commerces identiques à ceux que vous pouvez trouver en ville ?
1) RECLAMEZ DES GUICHETS EN GARES
Tous les usagers ne disposent pas nécessairement d'un ordinateur, d'une imprimante, ou d'un téléphone mobile doté des services internet. DE PLUS certains billets compliqués (avec différents TER par exemple, ou avec réduction congés payés etc..) ne peuvent pas être achetés ou/et annulés par internet.
2) RECLAMEZ DES BUREAUX D'INFORMATIONS EN GARES, dûment signalés et ouverts en continu.
Vous est-il arrivé de chercher un employé qui puisse vous renseigner sur le trafic ou vous orienter vers un service? Dans les grandes gares parisiennes , inutile de chercher : ou bien le bureau a été supprimé ou bien l'employé "appelé à d'autres tâches "(sic) ne s'y trouve pas.
SI VOUS NE VOULEZ PLUS SUBIR CETTE SITUATION INTOLERABLE (qui se solde généralement par un surcoût pour le client et/ou une perte de temps considérable et/ou une exaspération néfaste)
SIGNEZ ET FAITES CIRCULER CETTE PETITION
Abonnée depuis plus de 50 ans pour des trajets en train, je ne veux pas me résigner à une telle dégradation du service .
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