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Pétition

Obligation de résultat pour les opérateurs téléphoniques FAI

Pétition : Obligation de résultat pour les opérateurs téléphoniques FAI Pétition

Obligation de résultat pour les opérateurs téléphoniques FAI

31 signatures
Auteur :
Auteur(s) :
Mathieu LEGRAND
Destinataire(s) :
ARCEP
La pétition
Aujourd'hui, des milliers d'abonnés au téléphone et/ou à Internet sont coupés depuis des mois. Orange propriétaire du réseau filaire dit ne pas avoir de budget pour réparer les lignes et demande de patienter dans l'attente du raccordement à la Fibre. C'est inadmissible !

Les Fournisseurs d'Accès à Internet (FAI) annoncent des débits maximum descendants en ADSL ou en Fibre optique. Or ces débits maximum sont rarement atteints et l'abonné paye un forfait maximum pour un débit minimum sans indemnisation.

Je demande que l'ARCEP (Autorité de régulation des communications électroniques et des  Postes) oblige tous les opérateurs à un résultat :
- garantie d'un débit descendant minimum 
- garantie de continuité de ligne

A défaut, je demande qu'au-delà de 48h consécutive de perte de qualité de service à savoir débit inférieur au débit minimum garanti et / ou coupure de ligne, la mensualité dé l'abonnement soit remboursée  automatiquement et sans intervention du client. 
Si la baisse de qualité devait perdurer, je demande que le client ait la possibilité de résilier sa ligne sans qu'aucun frais de résiliation ne lui soit appliqué.

Faites circuler, car tout le monde est concerné. Il y en a marre d'être les otages des FAI qui prennent notre argent sans aucun engagement de qualité.
31 signatures
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7 commentaires
Paula - Le 06/12/2019 à 09:46:29
Il est inadmissible que l'avenue de la Gare à mériel soit fibré sauf du n°14 au 2 et que la rue qui la prolonge aussi soit fibré pourquoi l'entre 2 non
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Le 06/12/2019 à 10:05:52
Pas de réseau avec bouygues telecom «  pas de service »
0
Le 07/12/2019 à 08:49:28
Pour la pétition également concernée
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