La Fnac, peut faire partie pour certains comme faisant partie du patrimoine Francais, qui a su être précurseur et apporter la culture dans les villes.
Devenir adhérent de la FNAC, nous permettait de rejoindre un peu une grande famille avec ses valeurs.
Or le consumérisme et les investisseurs ont remis de l'ordre dans tout cela, marketing, révolutions internet, etc...
Aujourd'hui j'interpelle la FNAC et ses adhérents sur la visibilité et les messages liés aux avantages de la carte FNAC.
Le premier : 5% de remise immédiate aux détenteurs de la carte FNAC pour les achats relatifs aux livres ET aux produits HIGH TECH....(1) avec ce petit renvoi (1) en tout petit... (mais ca on en a l'habitude !)
Ce petit renvoi indique (copie sur le site fnac.com) :
Carte Fnac
"(1) Remise sur les produits high-tech réservée aux adhérents ayant choisi la carte 3 ans. Remise sur les livres réservée aux adhérents ayant choisi la carte 1 an ou 3 ans, valable uniquement en magasin. Remise sur la papeterie et les produits jeux et jouets réservée aux adhérents ayant choisi la carte 1 an ou 3 ans. Valable sur les produits indiqués en magasin et sur fnac.com. Non valable sur les coffrets, abonnements téléphoniques et internet, offres adhérents, affaires de fnac, ventes flash, offres spéciales internet, produits vendus par la Marketplace Fnac.com. Non cumulable avec toute autre offre ou remise réservée ou non aux adhérents.
(2) ..."
Sauf que la mésaventure suivante vient de se passer...
J'ai voulu acheté un smartphone HUAWEI, qui ne donne pas à la réduction immédiate...
Le service consommateur FNAC, m'informe en effet que certains produits HIGH TECH ne permettent pas de bénéficier de l'avantage CARTE FNAC ADHERENT pour une remise immédiate de 5%....
En effet, un smartphone (le flagship de la marque : Mate 8) n'est pas un produit High Tech !
Donc nous sommes en présence d'une publicité mensongère caractérisée !
Que les services marketings et publicitaires de la FNAC se remettent en question sur le sens du mot confiance, à vouloir jouer sur les mots ou sur des explications évasives après avoir lu 3 astérisques de renvoi dans le fin fond des CGV...
Cela suffit de vouloir prendre les consommateurs pour des pigeons, de leur faire payer une carte adhérent, d'utiliser nos informations personnelles pour des fins de tracking et en plus de ne pas respecter leur engagement...
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