Free privilégie ses nouveaux abonnés avec des ventes privées et autres avantages, ainsi qu'avec de nouveaux équipements.
Il serait judicieux de permettre aux anciens abonnés un changement de leur matériel à titre gracieux par de nouveaux à chaque nouvelle version.
Par ailleurs, Free devrait aussi fidéliser ses anciens abonnés par des baisses tarifaires ou des offres éphémères, comme cela a déjà lieu chez certains concurrents.
De plus Free devrait être capable de faire des régularisations sur facture lorsqu'un problème technique a lieu, cela sans que nous devions faire un courrier au service client il est inadmissible qu'en 2015 nous devions encore payer un timbre alors qu'il y a des moyens bien plus rapides et gratuits.
Le slogan "merci Free" est à revoir sur certains points !
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