Pour une démarche claire, respectueuse d'une clientèle âgée chez ORANGE!

Dernièrement, mon téléphone étant hs, je me suis rendu à une boutique ORANGE. Par quelqu'un externe à Orange, j'ai appris que mon forfait était trop élevé. En effet, il y a deux ans, alors que je résiliais en boutique mon abonnement ocs, on m'a proposé de remplacer par une couverture internet de mon smartphone, sans m'en expliquer le contenu. Il s'avère qu'on m'avait collé un taux de go au maximum totalement inutile à mes utilisations. Avant hier, on a peu discuté ma revendication, réduit mon contrat et ma facture. Ensuite j'ai contacté ORANGE pour demander un geste commercial (pour contrebalancer le manque évident d'informations à la base et la propension à vous faire choisir le forfait le plus onéreux). 9€ par 24 mois, cela représente quand même 216€ sur ma petite retraite. Et la réponse a toujours été négative avec bien peu de compréhension et aucune écoute. Ayant une place parmi les leaders du secteur, Orange se croit permis de profiter du manque de méfiance  de certaine personnes âgées et c'est une honte. Depuis hier, j'ai rencontré 2 personnes ayant rencontré les mêmes problèmes et vu la façon de traiter les clients, je ne doute que nous soyons bien plus que cela.

J'attend d'Orange, ce geste commercial même symbolique, une conversation téléphonique avec une oreille attentive et responsable,  daignant écouter mes revendications et, pourquoi pas, mes conseils.

J'invite toute personne ayant eu à subir les petits arrangements d'Orange à se manifester et à signer ma pétition.

Au delà, j'invite toute personne isolée, âgée, ou dépendante, à prendre toutes les précautions nécessaires avant de s'engager dans une quelconque démarche commerciale car nous sommes clairement ciblés par toutes sortes de petits ou de gros "malins" ne visant que nos portefeuilles!