Contre les abus de la Société Générale envers ses clients

Nous, citoyens et clients bancaires, dénonçons des pratiques ambiguës concernant le fonctionnement des cartes à débit immédiat à la Société Générale, et demandons des explications claires ainsi que des actions correctrices immédiates.

De nombreux clients découvrent que leur carte, bien qu’annoncée comme étant à débit immédiat sans autorisation de découvert, permet en réalité des transactions qui dépassent le solde disponible, les plaçant à découvert malgré eux, et leur facturant ensuite des frais bancaires injustifiés.

Le problème : 

La banque justifie ces découverts par le retard de traitement de certaines opérations, expliquant que les commerçants ne consultent pas toujours la banque en temps réel, ce qui rend possible un paiement malgré un solde insuffisant. Mais cette justification ne tient pas : si une carte est censée refuser un paiement sans solde suffisant, il est de la responsabilité de la banque de s’assurer que le client ne soit ni mis en défaut, ni facturé pour une situation qu’il n’a pas choisie.

Les conséquences :

- Mise en situation de découvert sans le vouloir.
- Application de frais de commissions d’intervention et d’agios.
- Pression financière sur des personnes parfois déjà en situation fragile.
- Sentiment d’avoir été trompé sur le fonctionnement réel de la carte.

Nous demandons à la Société Générale :

1. Une transparence complète sur le fonctionnement réel des cartes à débit immédiat.

2. La fin des découverts techniques non autorisés, provoqués par les décalages de traitement.

3. Le remboursement des frais perçus sur ces découverts injustifiés.

4. Une communication claire et loyale à l’ensemble des clients concernés.


Cette pétition vise aussi à alerter les citoyens sur des pratiques méconnues qui touchent de nombreuses personnes et enrichissent la banque en exploitant une faille technique que le client ne maîtrise pas.

Signer cette pétition, c’est exiger de la justice bancaire, de la clarté, et du respect.