Arrêter de se faire balader par le système MSA opaque

Je suis allocataire msa pour les parties sante famille. Je suis salarié avec 2 enfants. Je viens ici denoncer le système même du fonctionnement de cet organisme. Avant on pouvait avoir n'importe quel service dans son département et plus facilement gérer sa situation. Maintenant il delocalise tout au sein même de la région pour mieux mutualiser les moyens. Dans tel département ils scannent les documents du coup même que vous envoyez des documents par internet ou par voie postal il faut compter 15 jrs avant de les avoir à l'écran. Ensuite les gestionnaires de trouvent dans un autre département. Par contre ce n'est pas eux que vous avez au téléphone mais des agents d'accueil qui sont incapables de vous donner des informations précises sur les délais de traitement de votre dossier. Dc vous appelez svt pour avoir les infos sur le suivi de votre dossier car vous n'avez pas d'informations sur le suivi même dans votre espace privé sur internet de la date quand est-ce a été scanné les documents. Idem par téléphone. Il faut se battre pour avoir cette date. Ensuite quand vous l'avez il faut compter au minimum 15jrs avt que votre dossier soit traité. Même en faisant appel à l'assistant social du service MSA le pb n'est pas réglé de suite. Pour midi Pyrénées tout est centralisé à Toulouse depuis peu concernant les gestionnaires. Les documents sont scannés à Montauban. L'assistant social m'a même dit que certains dossiers étaient traités dans d'autres régions sans que l'allocataire le sache. C'est lui même qui s'en est aperçu. Voici la situation...