Propriétaire d'une RENAULT CAPTUR 1.5Dci 90, ma voiture est immobilisée depuis un mois dans un garage suite à une forte gelée.
Garantie jusqu'en novembre 2021, elle a 32 000 kms. Le 11 février, par des gelées plus intenses, une explosion a lieu sous le capot.
L'assistance RENAULT remorque le véhicule. Deux jours plus tard, le garage nous indique que le moteur est bloquée, le démarreur est HS et j'en passe ... Le garagiste a contacté RENAULT pour une prise en charge.
10 jours plus tard, nous contactons le garagiste. RENAULT a bien répondu à la demande mais au lieu de changer le moteur, il a demandé au garagiste de mettre la voiture au chaud dans la cabine peinture pour que le moteur dégèle ... MIRACLE ça marche, donc RENAULT préconise de ne changer que le démarreur ... (conseil pour les propriétaires de RENAULT DIESEL, installer un garage près de votre cheminée...)
Ma voiture est au garage depuis un mois et pas de date de livraison des pièces de prévue ...
Le service réclamations me mène en bateau... Rappelera...Mais rappelle pas ... Bref, complètement inefficace !
Je vais donc sur internet pour en savoir plus... J'apprends que le problème est connu depuis 2018. J'ai acheté ma voiture en novembre 2019...Il s'agit donc bien d'un vice caché ... Et nous sommes des centaines de MILLIERS dans ce cas !
Je souhaite donc rassembler des signatures de solidarité pour avoir du poids face à RENAULT mais également dans le but de créer un collectif afin d'obtenir réparation.
Merci d'avance !
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