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Cécile COEUGNET
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Destinataire(s) :
Propriétaires de voitures type Renault Diesel
La pétition
Propriétaire d'une RENAULT CAPTUR 1.5Dci 90, ma voiture est immobilisée depuis un mois dans un garage suite à une forte gelée.
Garantie jusqu'en novembre 2021, elle a 32 000 kms. Le 11 février, par des gelées plus intenses, une explosion a lieu sous le capot.
L'assistance RENAULT remorque le véhicule. Deux jours plus tard, le garage nous indique que le moteur est bloquée, le démarreur est HS et j'en passe ... Le garagiste a contacté RENAULT pour une prise en charge.
10 jours plus tard, nous contactons le garagiste. RENAULT a bien répondu à la demande mais au lieu de changer le moteur, il a demandé au garagiste de mettre la voiture au chaud dans la cabine peinture pour que le moteur dégèle ... MIRACLE ça marche, donc RENAULT préconise de ne changer que le démarreur ... (conseil pour les propriétaires de RENAULT DIESEL, installer un garage près de votre cheminée...)
Ma voiture est au garage depuis un mois et pas de date de livraison des pièces de prévue ...
Le service réclamations me mène en bateau... Rappelera...Mais rappelle pas ... Bref, complètement inefficace !
Je vais donc sur internet pour en savoir plus... J'apprends que le problème est connu depuis 2018. J'ai acheté ma voiture en novembre 2019...Il s'agit donc bien d'un vice caché ... Et nous sommes des centaines de MILLIERS dans ce cas !
Je souhaite donc rassembler des signatures de solidarité pour avoir du poids face à RENAULT mais également dans le but de créer un collectif afin d'obtenir réparation.
Merci d'avance !
78
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Bonjour J ai acheté d occasion via un particulier un capteur de 2016 actuellement elle a 38000km Semaine dernière dans les Ardennes 08 dans le nord est , en rentrant de travail de nuit il faisait une température de -6 degré. Dans l après midi je démarre mon captur, impossible. Le démarreur c mis a fumé. Appel de l assistance puis garage Renault. On m'explique au vu des températures de ces derniers jours on me dit que du givre c est formé dans le circuit d air et lors du dégel il s est formé de l eau et lors du démarrage le moteur a avalé cette eau ce qui a provoqué un blocage moteur, ce jour le 14 décembre 2022 on m annonce une facyd environ de 1300 euros et le chef mécano me dit a demi mot que ce problème est connu chez Renault. STUPEUR pourquoi Renault n a pas fait de rappel technique Est une voiture pour les régions chaudes et -6 degrés c est pas une température de période glaciaire J ai donc écris pour l instant a la concession Renault de Charleville Mézières ou le véhicule se trouve pour une demande de prise en charge il y a une semaine toujours sans réponse
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Guillaume - Le 11/03/2021 à 20:51:34
J'ai eu le même problème avec un vice caché sur une Renault scenic. Un vice connu du constructeur qui oblige à changer le moteur après la garantie.
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