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Pétition

ANTS : pour un véritable service d'assistance téléphonique pour les cartes grises

ANTS  : pour un véritable service d'assistance téléphonique pour les cartes grises Pétition
5.847 signatures
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Auteur :
Auteur(s) :
PARVY Christelle
Destinataire(s) :
l'ANTS - Agence Nationale des titres sécurisés
La pétition
Depuis le 6 novembre 2017, les préfectures et sous-préfectures ne prennent plus en charge les dossiers de certificat d'immatriculation.
Désormais cette démarche s'effectue sur le site de l'ANTS (Agence nationale des titres sécurisés) (ants.gouv.fr Site officiel pour vos démarches liées au permis de conduire, à la carte grise, au passeport, à la carte d'identité) ou auprès d'un mandat professionnel agréer SIV (sur internet ou chez un professionnel)

Comparatif des différentes options :

Mandataire SIV : Démarche rapide, et simple si les formulaires sont remplis correctement et justificatifs présents, mais payante entre 15 et 30€ selon le mandataire, ce qui est tout à fait normal le mandataire ne va pas travailler gratuitement.

Site ANTS : Vous pensiez gagner du temps en faisant une démarche sur internet c'est parfait pas besoin de se déplacer à la préfecture, quelle désillusion.

Bienvenu dans le labyrinthe

- Création d'un compte dans l'espace ANTS
- Demande de certificat d'immatriculation impossible uniquement disponible avec un compte FranceConnect
- Connexion avec le compte FranceConnect (encore faut-il avoir un compte, sinon il faut le créer)  
- Surprise afin d'effectuer la demande de certificat d'immatriculation il faut saisir un code que le vendeur doit fournir
- En effet le vendeur doit désormais effectuer la déclaration de cession en ligne sur le site de l'ANTS
- Si vous avez de la chance, le code que vous fournira le vendeur fonctionnera, sinon voici le message que vous verrez apparaître à l'écran "Démarche interrompue" "La situation administrative de votre dossier ne permet pas de continuer la démarche. Si vous avez besoin d'aide veuillez cliquer ici" ("Cliquer ici" vous arriverez sur une page FAQ sur laquelle vous ne trouverez pas de solution à votre problème)
- Dans ce cas le code ne fonctionne que pouvez-vous faire? Contacter la préfecture ils vous diront qu'ils ne s'occupent plus des cartes grises c'est uniquement sur le site ANTS. Appeler l'ANTS le numéro donné sur le site (3400 surtaxe de 0.05€ la minute.....) mais on ne tombe que sur un serveur vocal et peut importe la rubrique que vous choisissez en tapant 1-2-3... Ils finissent toujours par vous dire que pour faire ça "RDV sur notre site internet ANTS.... " En prenant leur temps bien sûr c'est nous qui payons "A comme agence, N comme nationale..." ou alors par nous dire qu'on peut les contacter sur leur site internet " A comme agence... via le formulaire de contact"
- Donc impossible de parler à quelqu'un n'y d'avoir de réponse à nos questions, tout est maintenant virtuel, à chaque question envoyer sur le site internet on doit attendre 72h pour avoir une réponse. Donc on fait comment?
- On n’oubliera pas non plus que l'acheteur a un mois pour changer sa carte grise sous peine d'amende de 135€

Ne dit-on pas qu'il ne faut faire confiance à aucun site qui ne permet pas une communication normale par mail ou par téléphone?

Je trouve cela scandaleux que du jour au lendemain il n'y ai plus aucun service, je regrette vraiment nos fonctionnaires du service des cartes grises. Même si ce service n'était ouvert que le matin 4 jours par semaine, avec une heure d'attente au guichet, au moins ça fonctionnait.

j'ai l'impression que nous sommes pris en otage, obligés de passer par un intermédiaire payant pour faire quelque chose qui, jusqu'à il n'y a pas longtemps, se faisait gratuitement.

J'en appelle à votre mobilisation, unissons-nous afin que les choses changent, afin que l'ANTS ne soit plus une agence fantôme et propose un véritable service d'assistance téléphonique avec de vrais personnes au bout du fil.
5.847 signatures
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830 commentaires
Shiping - Le 30/12/2017 à 15:37:53
On nous oblige à faire un tas de démarches sur Internet; nous n'avons plus le choix, difficultés car souvent les choses ne sont pas au point et les difficultés (+ temps et argent) pour beaucoup de personnes qui ne savent comment faire ou qui ne veulent pas d'ordi. UNE HONTE CE PAYS, tout est fait pour aider les "assistés à vie" et pas pour ceux qui ont toujours travaillé et oeuvré pour la Nation
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Etienne - Le 15/12/2017 à 10:55:56
Une honte pour un service de l´état, il s’agit de document officiel permis, carte grise rien ne fonctionne...
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Jonathan - Le 29/12/2017 à 20:14:03
Ayant refais une carte grise il y a peu j'ai dû passer par ce site qui est à la fois inopérationnel, imbuvable de complexité et absolument pas intuitif, j'ai galéré et ai dû me déplacer deux fois en préfecture pour me faire envoyer paître.
Ce site est une honte!!
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