Petition
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Author(s) :
Remy Fertin
Receiver(s) :
La Redoute S.A.
(source : http://www.hns-info.net/article.php3?id_article=4852)
Entre 80 et 90 postes seraient supprimés au niveau de l’activité téléphonique de 11 sites. La Redoute a décidé de supprimer l’activité téléphonique sur les sites suivants : Angers, Annecy, Avignon, Cannes, Chalon/Saône, La Rochelle, Le Havre, Metz, Orléans, Pau, Valenciennes et provoquera la suppression de 60 emplois à temps plein.
La Redoute sous-traite ses appels téléphoniques vers Télé performance "Tunisie" qui traite déjà les appels du soir et du week-end via un standard automatisé depuis 1999.
La Redoute prétend vouloir renforcer la proximité avec la clientèle... en la faisant téléphoner au Maghreb! Et l'entreprise se garde bien de mentionner celà sur son site internet.
Avec un prix d'appel à 0,34€ la minute et plus de 7000 appels quotidiens, nous souhaitons être bien conseillés sur nos commandes. Nous demandons donc à La Redoute d'annuler cette délocalisation pour que les opérateurs et opératrices français(es) continuent à nous offrir un service téléphonique de qualité.
