LE CONSTAT EST AFFLIGEANT et INACCEPTABLE !
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Il faut rétablir les permanences guichets pour tous les usagers impactés par la mise en place de ces nouvelles formules dans les gares SNCF.
Le pacte ferroviaire sensé moderniser notre système ferroviaire pour en faire un service public plus fiable et plus efficace, capable de faire face à l'ouverture de la concurrence doit tenir compte en priorité de la qualité des services de proximité pour l’ensemble des usagers et arrêter ces suppressions de postes d’ agents SNCF !
Dans bon nombre de gares SNCF, les permanences guichets sont fermées ou réduites, même dans certaines villes de plus 20 000 habitants, ou uniquement un service commercial limité à quelques heures par semaines est assuré mais ce service restreint n’assure plus la vente de billets auprès des clients, et les utilisateurs impactés par ces nouvelles formules doivent donc retirer leurs billets aux bornes automatiques ou en ligne, sur ce fameux site "SNCF Connect " qui pose problème : ne pouvant pas utiliser le web ou les bornes automatiques ( soit suite à un handicap ou autres motifs ) ils sont donc contraints à rechercher d’autres gares à plusieurs kilomètres, là où il existe encore un guichet assurant ce service de proximité essentiel.
Cette situation est inacceptable .
On dit STOP ça suffit,
NOUS DEVONS ÊTRE ENTENDUS
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