Pétition
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Plus que 119 signatures pour que cette pétition soit diffusée dans la newsletter MesOpinions !
Auteur :
Auteur(s) :
filou5432@cegetel.net
Destinataire(s) :
M. le directeur de SFR
Le rachat de Neuf par SFR a signé la fin des abonnements à Neuf Mobile. Malgré votre promesse de ne rien changer de nos abonnements, tout change !
Twin est un forfait de téléphonie mobile associé à un accès wifi illimité (appels vers les fixes en france et à l'international, surf, TV, radios, etc.) sous réserve d'avoir acheté un mobile exclusif qui pour ma part m'a couté plus de 100€ en renouvellement.
Dernièrement, l'annonce a été faite du transfert de notre abonnement vers SFR, un "équivalent" spécial SFR... D'équivalent, il n'en est rien. Les appels illimités en WIFI qui étaient possibles dans toute la France et à l'étranger par un hot spot wifi se réduisent à une happy zone limité à 500m ou 2km et le surf en WIFI est transformé en accès 3G... qui n'est accessible que pour 70% de la population et sous réserve de posséder un téléphone compatible. Or, aucun des twin n'est 3G. Un comble! Comme beaucoup d'abonné, la 3G ne passe pas chez moi. Que faire alors? Que dire de ceux qui ont pris le twin pour la VOIP car le réseau mobile ne passe pas (zone blanche) ou qui sont frontaliers avec des pays étrangers (appels gratuits en wifi et donc pas de dépassement de forfait).
La seule option avantageuse qui est conservée est l'option famille neuf (sous réserve que les appels restent gratuits et illimités dans les deux sens, à savoir de la box vers le mobile et inversement).
Il est anormal, et à mon sens illégal, de demander aux abonnés d'acheter un nouveau terminal pour bénéficier des changements de notre forfait, s'agissant d'une volonté de votre part. C'est comme si canal + imposait l'achat d'un nouveau décodeur lors du changement de leur clé de cryptage!
Si nous avions su que l'offre twin allait être modifiée, personne n'aurait acheté à prix fort un nouveau mobile twin il y a quelques mois. Cela est d'autant plus vrai pour les twin liberté qui perdent carrément tous leurs avantages du WIFI, remplacé par 10 minutes gratuites seulement!
Par la présente pétition, nous demandons donc le maintien de tous les services TWIN en wifi (principalement la conservation de notre compte SIP) sans changer de terminal ou le remplacement de TOUTES nos options par un service équivalent (mais pas moins avantageux comme c'est le cas actuellement avec la 3G) ET avec un nouveau mobile à VOS FRAIS.
Il est facile de dire aux abonnés qu'ils peuvent résilier s'ils ne sont pas satisfaits! C'est à SFR de faire le nécessaire pour assurer le service pour lequel nous avons payé!
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