stop contre le dégroupage abusif

Depuis deux mois, nous subissons, ma famille et moi-même, les conséquences personnelles et professionnelles d'un dégroupage que nous n'avons pas demandé, et d'un suivi médiocre démontrant une surprenante incompétence du premier opérateur français. Or, de plus en plus de personnes sont aussi victimes de dégroupage abusif appelé aussi écrasement à tort : vous êtes abonnés aux services d'internet, avec téléphone, télévision, tout va bien; mais un beau jour, plus rien ne fonctionne! Un opérateur a en effet contacté celui chez qui vous êtes client pour vous faire dégrouper, et la loi prévoit que votre opérateur n'a pas le droit de vous appeler pour vérifier la réalité de cette demande. Légalement, votre opérateur a 7 jours pour rétablir le fonctionnement normal de votre ligne (avec ses services habituels) après votre réclamation; mais en pratique, c'est rarement le cas. Hélas, les personnes victimes de ce dysfonctionnement se sentent isolées face à de gros groupes de télécommunications, comme nous... et subissent les conséquences du manque de législation claire et adaptée quant à de tels abus. Nous demandons au Ministère de l'Economie, de l'Industrie et de l'Emploi, via la sous-direction déléguée aux télécommunications, de mener une enquête sur ces agissements afin de les mettre en lumière et de statuer sur ce qui doit être fait pour que cessent de tels agissements.