Les freenautes du 8 janvier

Monsieur,
Nous sommes un groupe de clients qui a été touché par la panne de serveur du 8 Janvier 2010.
Pour nombre d'entre nous cela a occasionné les problèmes suivants
* Arrêt des messageries pendant 5 jours
* Pertes des emails antérieurs à la panne
* Perte des emails reçus pendant la panne
* Perte des carnets d'adresses
* Perte de l'architecture des dossiers

Nous comprenons les difficultés rencontrées, cependant nous constatons à ce jour 18 Janvier 2010:

* que l'ensemble de ces problèmes n'est pas résolu
* la grande difficulté rencontrée pour obtenir des informations fiable de votre part
* l'insuffisance du groupe news via proxad pour nous informer
* l'absence totale de communication de votre part , l'incident n'étant pas reporté officiellement.

Par conséquent estimant pouvoir nous positionner en tant que clients lésés, nous demandons:

* Un courrier email détaillé et circonstancié nous informant des cause de la panne.
* Une information détaillée et un engagement daté sur la restauration des anciens emails.
* une proposition de dédommagement

Sans réponse satisfaisante de votre part les signataires de cette pétition s'engagent par ailleurs à soutenir l'association qui sera créée. Son objet social permettra d'engager les démarches juridiques rendues nécessaires pour faire reconnaitre notre préjudice.

Veuillez agréer Monsieur, l'expression de nos salutations les plus sincèrement désolées d'être obligés d'en arriver là pour se faire entendre.

Le groupe des freenautes du 8 Janvier