Le problème à résoudre concerne les conditions de logement inacceptables à Twenty Campus, Hérouville Saint-Clair. Depuis plusieurs mois, les résidents subissent une isolation thermique insuffisante qui engendre un froid intense dans les logements. Le vent pénètre par les fenêtres mal isolées, rendant les appartements difficiles à chauffer et les rendant pratiquement inhabitables en période hivernale. De plus, le sol devient gelé la nuit, rendant les conditions de vie encore plus pénibles. Ces défauts d’isolation et de chauffage rendent impossible le maintien d’une température intérieure conforme aux exigences légales de 19°C. Le système de chauffage, obsolète et inefficace, ne permet pas de remédier à ces problèmes, exposant les résidents à des risques de santé et à un inconfort permanent. Ces conditions ne respectent pas les normes légales de décence et doivent être corrigées de toute urgence.
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