1. Prélèvements abusifs et irrégularisation des fonds : Nous avons constaté que les systèmes d’Orange Cameroun envoient de l’argent de manière aléatoire, puis bloquent les comptes des utilisateurs pour “régulariser” ces erreurs en retirant des fonds, parfois sans préavis. Il est inadmissible que les défaillances techniques d’Orange impactent directement les finances de ses clients, qui se retrouvent pénalisés pour des erreurs qui ne sont pas de leur fait. Nous exigeons la restitution immédiate des sommes prélevées à tort.
2. Qualité du réseau déplorable : Le réseau Orange Cameroun est de plus en plus instable, entraînant des appels coupés, des connexions lentes ou inexistantes, et un manque de fiabilité au quotidien.
3. Forfaits internet injustement consommés : Nous achetons des forfaits internet que nous n’avons même pas le temps d’utiliser avant qu’ils ne soient épuisés, sans explication claire. Nous demandons une transparence totale sur la consommation des forfaits et une amélioration immédiate de la qualité de l’internet.
4. Service client inefficace : Le service client, au lieu d’apporter des solutions, se contente de répéter les mêmes réponses sans résoudre les problèmes. Depuis plusieurs semaines, nous sommes nombreux à contacter Orange sans aucune amélioration, malgré des promesses d’attente et de retour.
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