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Pétition : Avis : Cap vacances Issambres - Demande de remboursement partiel du séjour

Avis : Cap vacances Issambres - Demande de remboursement partiel du séjour

Auteur : Usagers mécontents - Cap Vacances Issambre

Créé le 10/08/2017  

À l'attention : de CAP vacances (Issambres)

Nous sommes un groupe de clients mécontents du centre Cap Vacances des Issambres.

Nous sommes présent sur le site actuellement (juillet/août 2017).


Nous demandons un remboursement partiel au vue de la prestation.


Les prestations vendues ne correspondent pas à la réalité.


Nous avons d'abord présenté nos griefs individuellement auprès de Mr le directeur Benjamin Benhamou. Puis contacté la direction commerciale de cap vacances représentée par Mme Perrier. Nos demandes sont restés vaines, aussi nous avons décidé d'agir collectivement pour obtenir une indemnisation. En effet le centre présente de grave problèmes que nous allons énumérer ici.


Le personnel est conscient des problèmes, une affiche indique même que le centre sera totalement rénové en 2018-2019. La direction à Brioude est informée de tout cela et commercialise malgré tous les séjours à des tarifs normaux.


- tous les logements ne possèdent pas de balcons ( cf brochure)


- les douches sont dans un état pitoyable , moisi, carrelage détérioré, fuite, bac de douche soutenu par du carrelage 


- trous béants dans le sols dissimulé sous les tapis.


- pas de détecteur incendie dans les chambres 


- volets vétustes, bricolé et plein de toile d'araignée


- extincteurs défecteux


- chambre infestées de fourmis rouge à la présence du moindre aliments


- présence de marcassins et de renards ( c'est la nature nous dit on)


- ventilation mécanique très sale ultra bruyante, 


- accès à la plage en traversant une nationale très passagère sans passage clouté !


- animation quasi inexistante


- présence d'amiante dans les bâtiments 


- excursions proposées , mais non réalisées


- pas ou peu de WIFI 


- Signal faible de télévisions


- horaires des services d'accueil et de restauration mal adaptée pour un village vacances. ( ouverture à 8h ) , ce qui ne permet pas de déjeuner et d'obtenir le panier pique nique ( pension complète) avant de partir 


- personnel excédé suite aux très nombreux incidents techniques, se retrouve pris entre la satisfaction client et les consignes directoriales