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Author :
Author(s) :
Pereira Julia
Receiver(s) :
PDG Aigle Azur
Le Pecq, le 29 Octobre, 2011
Monsieur le Président Directeur Général,
J’ai une requête à formuler qui j’espère obtiendra votre bienveillance.
Voici les faits : Lors de mon retour de vacances du Portugal, le 2 Octobre dernier, on m’a refusé l’accès à l’avion sous prétexte qu’un chaton que j’ai trouvé pendant mon séjour n’était pas vacciné !
J’étais cependant en possession du passeport européen, obtenu lors d’une visite chez le vétérinaire, qui a constaté qu’il était en bonne santé et trop jeune pour supporter les vaccins.
Quelle ne fut pas ma consternation et ma cruelle déception lors de l’enregistrement, de me voir interdire l’accès à l’embarquement.
Après de longues explications, j’ai encore dû me rendre à l’accueil d’Aigle Azur où une hôtesse déjà prévenue et fort désagréable a refusé de m’écouter ! Un comble !
Je souffre d’une sclérose en plaques et me suis sentie démunie devant tant d’agressivité, et le pire, sans assez d’argent ni carte bancaire pour faire face à l’achat d’un billet d’une autre compagnie.
Mise au pied du mur j’ai dû appeler un membre de ma famille afin qu’il m’avance la somme de 375 € alors que j’avais déjà le billet aller-retour d’Aigle Azur !!!
Ne trouvez-vous pas Monsieur le Président Directeur Général, cette situation particulièrement déplorable et injuste.
Je vous en laisse juge.
Recevez, Monsieur le Président Directeur Général, mes salutations.
Julia Pereira
