Pétition - Autres
Pour la fin des problèmes de débit sur Free Mobile
Auteur : guenfood
Créé le 24/09/2012 - Fin le 31/12/2012
2095 Signatures
À l'attention : Angélique Berge
Depuis plusieurs semaines, nous, abonnés Free Mobile, rencontrons des problèmes de débit, essentiellement en Ile de France, ce qui ne nous permet plus de pouvoir utiliser nos smartphones pour la navigation internet.
Nous demandons à Free Mobile, non seulement de bien vouloir communiquer sur le sujet qui devient plus que pénalisant, mais également de prendre les mesures nécessaires pour un retour à la normale dans les plus brefs délais.
Les conditions générales d'abonnement stipulent :
"5.2. Délai de rétablissement : Free Mobile pourra interrompre temporairement l’accès à tout ou partie du Service pour des opérations de déploiement, de mise à niveau, de réparation ou toute autre opération de maintenance. En cas d’interruption totale du Service, Free Mobile rétablit le Service dans un délai de 2 jours maximum à compter de la publication de l’incident sur le Site. En outre, sauf faute de la part de l’abonné, une interruption du Service ouvrira droit à une indemnisation calculée sur le montant de l’abonnement mensuel au prorata temporis du défaut d’accès au Service."
La société Free Mobile n'ayant communiquée aucune information sur des éventuelles opérations de déploiement, de mise à niveau, de réparation ou de toute autre opération de maintenance qui pourraient justifier ce dysfonctionnement, une indemnisation en faveur des clients impactés est redevable.
SignezRejoignez les gens qui ont signé cette pétition.
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Sauvegarde en cours...
Mourad
Le 18/03/2013 à 15:09:24
oui le meme probleme
Jean-christophe
Le 13/03/2013 à 16:01:53
Toutes les fonctions data de mon iPhone sont pratiquement inutilisables en Ile-de-France... Je suis sur le point de changer d'opérateur...
Philippe
Le 17/12/2012 à 17:20:53
Problème de débit constaté sur Vichy ce weekend. Une simple mise à jour d'un logiciel de mon téléphone Android n'aboutissait pas. Plusieurs fois impossible d'afficher Google Play !
Je précise que j'étais en Itinérance sur le réseau Orange alors que je captais parfaitement le réseau 3g Free (20815). A chaque fois que j'essayais de forcer sur réseau Free, j'avais un message comme quoi ma carte SIm n'était pas autorisée à ce connecter sur le réseau (c'est un comble qu'une carte SIM Free ne puisse pas se connecter sur le réseau Free !!)
Du coup, de retour sur Annecy (où il y a plusieurs antennes Free), j'ai pu constater (toujours en forçant manuellement) que je pouvais me connecter sur certaines antennes Free alors que c'est totalement impossible sur d'autres antennes Free (dans la même ville). C'est comme si certaines antennes émettaient une porteuse mais n'étaient pas raccordées au réseau !
Tout ceci ne serait pas un problème si le débit en itinérance Orange était utilisable. ce qui n'est pas toujours le cas !!!!
Philippe
Le 09/12/2012 à 14:14:05
youtube va mieux mais google play à 5ko/s c'est inutilsable !!!
en itinérance orange à 2km donc d'une antenne orange en haute garonne...
Clément
Le 01/12/2012 à 11:37:59
Télécharger une app sur le google play est extrêmement lent depuis mi-septembre... Si rien ne change, je vais tout simplement changer d'opérateur...