Pétition : Pour qu'Orange fournisse un accès 3G+ aux abonnés 3G+

   Internet

Pour qu'Orange fournisse un accès 3G+ aux abonnés 3G+

L'internet mobile connait aujourd'hui un véritable boom en France. La multiplication des offres chez tous les opérateurs ainsi que l'arrivée de terminaux compatibles haut débit, tels que le Nokia N95 ou l'iPhone 3G de Apple, participent à ce mouvement de démocratisation de l'accès internet sans fil avec des vitesses et un confort inégalé.

En matière de technologie d'accès à internet mobile haut débit, il faut distinguer plusieurs protocoles. Du plus lent au plus rapide, il existe aujourd'hui EDGE, 3G, et 3G+ [1]. Si la 3G permet d'obtenir une vitesse théorique de 384 kbit/s, la 3G+ apporte une véritable révolution en permettant d'obtenir des vitesses jusqu'à 14 400 kbit/s [2], soit près de quarante fois plus vite.

Orange a d'ailleurs bien compris l'intérêt de HSDPA, la norme du 3G+, puisqu'il est le seul opérateur en France à proposer le 3G+ partout où le 3G est disponible [3]. Théoriquement, les débits du 3G+ seraient donc disponibles à tout client Orange disposant d'un abonnement 3G+. Les forfaits Origami Star [4] ainsi que les forfaits Orange pour iPhone permettent l'accès au réseau 3G+, sous réserve d'un mobile compatible. À titre d'exemple, citons comme mobile compatible le Nokia N95 [6] ou l'iPhone 3G de Apple [7].

Ainsi, un abonné Orange disposant d'un forfait et d'un terminal compatible 3G+ devrait théoriquement avoir accès au 3G+. Cependant, ce n'est pas le cas : de façon incompréhensible, Orange « bride » les vitesses de connexion de ses abonnés [8, 9, 10]. Plus qu'un bridage, Orange interdit tout simplement à ses abonnés d'accéder au réseau 3G+ : l'accès au réseau 3G+ est en effet subordonné à une option à positionner dans le système informatique. Or, cette option n'est simplement jamais cochée pour les détenteurs d'un forfait 3G+, qui se retrouvent alors bloqué en 3G simple [11].

La différence de vitesse entre 3G et 3G+ est tout simplement bluffante. Certains utilisateurs qui s'étaient plaints de la situation ont en effet appelé le service clientèle d'Orange et se sont vus positionnés la fameuse option 3G+, à laquelle leur forfait leur donnait pourtant droit [12].

Nous, signataires de cette pétition, n'acceptons pas cet état de fait. Nous réclamons qu'Orange respecte dès aujourd'hui ses engagements contractuels en permettant le libre accès 3G+ aux abonnés qui payent pour cela.





[1] http://fr.wikipedia.org/wiki/3G
[2] http://fr.wikipedia.org/wiki/High_Speed_Downlink_Packet_Access
[3] http://couverture-reseau.orange.fr/france/netenmap.php
[4] http://animation.orange.fr/fis/origami_star.pdf
[5] http://animation.orange.fr/fis/iphone.pdf
[6] http://www.nokia.fr/A4363025
[7] http://www.apple.com/fr/iphone/specs.html
[8] http://www.macgeneration.com/news/voir/131479/les-iphone-3g-sont-il-brides-par-orange
[9] http://www.pcinpact.com/actu/news/45500-orange-iphone-reseau-hsdpa-bridage.htm
[10] http://www.mobifrance.com/pdaforum/showthread.php?s=85db10ef913839263597ebe07c153406&threadid=118798&perpage=8&highlight=&pagenumber=1
[11] http://www.iphonefr.com/viewtopic.php?id=22904&p=1
[12] http://www.dailymotion.com/z51/video/10950152

   Signer la pétition

	Nom ** :	Indiquer votre nom de famille. Seul le créateur de la pétition verra cette information.
	Prénom :	Indiquer votre prénom. Cette information sera visible de tous et apparaitra dans la liste des signataires.
	Adresse :	Indiquer votre adresse. Seul le créateur de la pétition verra cette information.
	Code postal :	Indiquer votre code postal. Seul le créateur de la pétition verra cette information.
	Ville ** :	Indiquer votre ville. Seul le créateur de la pétition verra cette information.
	Nationalité :	Indiquer votre nationalité. Seul le créateur de la pétition verra cette information.
	Profession ** :	Indiquer votre profession. Seul le créateur de la pétition verra cette information.
	E-mail ** :	Indiquer un email valide pour certifier votre signature. Seul le créateur de la pétition verra cette information. Un E-mail va vous être envoyé pour confirmer votre signature.
	Commentaire :	Indiquer votre commentaire. Cette information sera visible de tous et apparaitra dans la liste des signataires.
	Vérification :	Recopier le code de vérification. Si vous n'arrivez pas à le lire, vous pouvez le modifier en cliquant sur la double flèche verte à droite du code.
		S'abonner à la newsletter des partenaires de MesOpinions.com S'abonner à la newsletter de MesOpinions.com La newsletter vous sera envoyée une fois par mois. Elle reprendra les pétitions importantes et mettra en lumière certaines actualités.