Pétition : Option Service Plus Du Fournisseur d'Accès Internet Free

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Option Service Plus Du Fournisseur d'Accès Internet Free

Madame, Monsieur,

Nombreux sont les abonnés Free à connaitre le problème suivant :

La souscription (automatique) et la facturation de votre option Service Plus : 9€99 TTC / Mois

En effet, cette option activée par défaut, lors d'une souscription d'abonnement (souscription online), ne comporte à aucun moment d'indication concernant le cout éventuel de cette option ainsi que la durée de ce service (12 Mois).

Comment voulez vous qu'un futur abonné Free détermine, seul, si ce service sera facturé ou bien gratuit.

Aucune information concernant ce service, ne se trouve à l'intérieur des conditions générales de vente Free.

Nous sommes dans un cas de vente forcée.

CODE DE LA CONSOMMATION (Partie Législative)

Section 2 : Ventes sans commande préalable


Article L122-2



(Loi n° 93-949 du 26 juillet 1993 art. 7 Journal Officiel du 27 juillet 1993 en vigueur le 1er mars 1994)



Les infractions aux dispositions de l'article R. 635-2 du code pénal peuvent être constatées et poursuivies dans les conditions fixées par les articles 45, premier et troisième alinéas, 46, 47 et 52 de l'ordonnance n° 86-1243 du 1er décembre 1986 relative à la liberté des prix et de la concurrence.


Article L122-3



(Ordonnance n° 2001-741 du 23 août 2001 art. 14 Journal Officiel du 25 août 2001)
Ordonnance nº 2005-648 du 6 juin 2005 art. 1 II Journal Officiel du 7 juin 2005 en vigueur le 1er décembre 2005)

La fourniture de biens ou de services sans commande préalable du consommateur est interdite lorsqu'elle fait l'objet d'une demande de paiement. Aucune obligation ne peut être mise à la charge du consommateur qui reçoit un bien ou une prestation de service en violation de cette interdiction.
Le professionnel doit restituer les sommes qu'il aurait indûment perçues sans engagement exprès et préalable du consommateur. Ces sommes sont productives d'intérêts au taux légal calculé à compter de la date du paiement indu et d'intérêts au taux légal majoré de moitié à compter de la demande de remboursement faite par le consommateur.



Article L122-4




(Loi n° 2001-1168 du 11 décembre 2001 art. 13 4° Journal Officiel du 12 décembre 2001)
Ordonnance nº 2005-648 du 6 juin 2005 art. 1 II Journal Officiel du 7 juin 2005 en vigueur le 1er décembre 2005)

Les dispositions de l'article L. 122-3 ne font pas obstacle à la perception d'intérêts, de commissions ou de frais au titre de facilités de caisse ou de découverts bancaires prévus par la convention de compte instituée à l'article L. 312-1-1 du code monétaire et financier qui précise le montant ou le mode de calcul de ces rémunérations.
Il en est de même dans le cas où une modification des conditions initiales du contrat résulte de la mise en oeuvre d'une clause de révision dont les modalités ont été expressément définies et ont recueilli l'accord des parties au moment de la signature du contrat.



Article L122-5



Ordonnance nº 2005-648 du 6 juin 2005 art. 1 II Journal Officiel du 7 juin 2005 en vigueur le 1er décembre 2005)

Le paiement résultant d'une obligation législative ou réglementaire n'exige pas d'engagement exprès et préalable.

Nous demandons le remboursement de cette option en cas de demande de l'abonné lésé,
ainsi que la résiliation de cette option à tout moment.

Cette option, sur votre site devra préciser : le cout de cette option ainsi que sa durée contactuelle. Les conditions générales de ventes doivent également comporter une clause spécifiant ce service avec ces différentes caractéristiques.

Merci de faire le nécessaire rapidement,

Cas échéant, une plainte sera déposée à votre encontre, les associations de consommateurs, ainsi que la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes (DGCCRF) auront en leur possession un dossier complet ainsi que la présente pétition pour faire valoir ce que de droit.

Restant à votre disposition pour tous renseignements complémentaires,

Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

   Signer la pétition

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